Die OTTO Gmbh ist ein Multichannel-Einzelhandelsunternehmen der Otto Group. Das 1949 gegründete Unternehmen hat erfolgreich die Transformation vom klassischen Katalog zum erfolgreichen Onlineversender vollzogen. 1995 wurde der Online-Shop eröffnet, 2013 war OTTO in Deutschland der größte Modehändler im Internet. Das Unternehmen erwirtschaftet heute mehr als 90 Prozent des Gesamtumsatzes über den vielfach prämierten Onlineshop otto.de und weitere Online-Spezialshops. Wesentliche Bausteine der Social Media-Marketingstrategie sind für die OTTO GmbH Corporate Blogs. Bereits 2008 startete die OTTO Gmbh als erstes deutsches Großunternehmen ein Modeblog, das später zum Social Media-Netzwerk mit Präsenzen in allen relevanten Social Media-Kanälen ausgebaut wurde.

Wer sich durch die Modeseiten auf otto.de klickt, stößt nur in Ausnahmefällen auf Models ab Größe 42. Doch gerade ab dieser Konfektionsgröße wird es für Frauen schwieriger, sich modisch und attraktiv zu kleiden. Sie benötigen mehr Beratung und Service. Wie genau das Styling in großen Größen funktionieren soll und wie die einzelnen Kleidungsstücke jenseits enger konventioneller Normen wirken, sollte in einer Kommunikationsmaßnahme für Social Media sichtbar und nachvollziehbar gemacht werden. Es sollte unterstrichen werden, dass OTTO auch in diesem Segment ein „Lifestyle Enabler“ ist. Gleichzeitig galt es, ein Netzwerk aus Influencerinnen aus der Szene der Plus Size-Bloggerinnen aufzubauen, um die Bedürfnisse der Zielgruppe noch besser ausloten und bedienen zu können. OTTOs Kompetenz in Sachen Plus Size und Size Diversity sollte langfristig in der Zielgruppe kommunizieren werden durch eine Maßnahme, die das Potenzial hat, sich zum Zentrum der Plus Size-Multiplikatorinnen im Netz zu entwickeln.

Auf der Basis von Fokusgruppen-Interviews wurde 2015 ein Corporate Blog für OTTO entwickelt, das diverse Zielgruppen-Typologien anspricht. Um dem Anspruch der Authentizität gerecht zu werden, wurde auf echte Size Diversity-Botschafterinnen gesetzt. Die Etablierung eines Teams aus unterschiedlichen Frauen sollte gewährleisten, dass das Blog auch über eine Langstrecke spannend und abwechslungsreich bleibt. Als Protagonistinnen wurden sechs Size Diversity-Bloggerinnen gecastet und an Bord geholt, die eine Altersrange von 24 bis 58 Jahren abdecken und zur Identifikation einladen. Die Frauen sind starke, attraktive Persönlichkeiten, die das Thema lustvoll, inspirierend und authentisch herüberbringen. Von Beginn an wurde auf Vernetzungsaktionen („The Muse Club“ u.a.) und Events (Workshops, Aktionen auf Fashion Weeks) gesetzt, die auf unterschiedlichen Social Media-Kanälen gespielt wurden. SOULFULLY, der Name des Blogs, trägt den Ergebnissen der Fokusgruppen-Analyse Rechnung, der zufolge sich Plus Sizerinnen nicht auf ihre Silhouette reduzieren lassen wollen und sich einen sinnlichen, positiven Zugang zum Thema gewünscht haben. Nach und nach wurden rund um das Blog weitere Social Media-Präsenzen aufgebaut, um das Thema tiefer im Netz und in der Szene der Protagonistinnen zu etablieren und immer wieder zum Gesprächsstoff zu machen.

OTTOs Blog SOULFULLY macht Platz für die Vielfalt weiblicher Ideen sowie Silhouetten und lenkt den Blick auf die Großartigkeit von Frauen, auch wenn sie konventionelle Maßvorgaben überschreiten. Mit viel Selbstironie und Realitätssinn plädieren die Protagonistinnen für eine Erweiterung gängiger Schönheitsideale,. Sie setzen auf weibliches Selbstbewusstsein, souveräne Auftritte und entsprechende Outfits. Damit haben sich das Blog und seine Social Media-Präsenzen in knapp drei Jahren zum zentralen Ort im Netz entwickelt, an dem sich die Plus Size-Szene trifft und austauscht: 100.000 Visits verzeichnet allein das Blog im Monat. Unter Einsatz von Google Analytics, Searchmetrics, Google Webmastertools und eigener Software werden die Ergebnisse gemessen, ausgewertet und die Themen optimiert. Es konnten feste Kontakte zu über 100 Bloggerinnen aus der Plus Size-Szene aufgebaut werden, weshalb immer wieder über SOULFULLY auf Multiplikatorinnen-Blogs berichtet wird. Die durch Vernetzungsaktionen generierten Backlinks und zahlreiche Blogger- und Kooperationsanfragen belegen zusätzlich den Erfolg des Blogs. SOULFULLY unterstreicht überzeugend OTTOS Kompetenz im Bereich Plus Size und generiert über die Styling-Tipps in den Posts sowie über den Blog-eigenen Shop beachtliche und wachsende monatliche Umsätze für OTTO.