Die Vertriebsgesellschaft mbH (VGmbH) ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Bank und Teil des Bereiches Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden. Sie ist eine Organisationseinheit für rund 1400 selbstständige Finanzberater, welche auf Provisionsbasis ausschließlich Deutsche Bank Produkte vermitteln. Die Berater sind bundesweit in Filialen der Deutschen Bank und in mehr als 120 Finanzagenturen im Einsatz.

Als Teil der Deutschen Bank orientiert sich die VGmbH bei formalen Vorgaben und Richtlinien sowie bei der Unternehmenskultur und –kommunikation am Mutterunternehmen. Seit ihrer Gründung hat die Bank ein starkes Markenbewusstsein. Das prägnante Corporate Design gewährleistet einen weltweit einheitlichen Markenauftritt. Zu der Unternehmensphilosophie der Deutschen Bank gehören Werte wie Integrität, nachhaltige Leistung, Kundenorientierung und Innovation.

Die Vertriebsgesellschaft hat den digitalen Wandel als Chance erkannt. Es soll eine Kultur geschaffen werden, die neue Wege geht und alle Bereiche des Unternehmens miteinbezieht. Dafür braucht es Menschen, die dieses Denken in ihre Arbeitswelt hineintragen und die Digitalisierung leben.

Die Finanzberater stehen im direkten Kundenkontakt und sind die unmittelbaren Ansprechpartner vor Ort. Sie vertreten die Marke Deutsche Bank nach außen, machen sie erlebbar und agieren als erfolgreiche Markenbotschafter. Die Finanzberater sollten motiviert und begeistert sein – für ihre Arbeit, für das Unternehmen und die Digitalisierung, um so die öffentliche Wahrnehmung und die Kunden zu stärken.

Das Ziel war, die „digitalen Finanzberater“ auszubilden. Diese kennen ihre Möglichkeiten und das „digitale Handwerk“, um effizient in der modernen Arbeitswelt zu agieren. Sie sind stets informiert über die Angebote der Bank und können ihre Kunden entsprechend beraten, wodurch ein digitales, serviceorientiertes Kundenerlebnis geschaffen wird. Sie vermarkten ihr Angebot erfolgreich im Netz, kennen die Möglichkeiten des Online Marketings und handeln im Sinne sowie nach den Richtlinien der Deutschen Bank.

Um den digitalen Finanzberater auszubilden, standen drei Punkte im Fokus: „Aktivieren“, „Befähigen“ und „Betreuen“. Zunächst sollten die Finanzberater für die Digitalisierung begeistert und motiviert werden. Es war wichtig, dass sie die Veränderungen durch die Digitalisierung als Chance verstehen und sich auf neue Wege einlassen.

Eine entsprechende Befähigung fordert eine Qualifizierung, die für alle Berater gleichermaßen erreichbar ist. Ausgerichtet an den Bedürfnissen der Zielgruppe standen Praxisnähe und Flexibilität im Vordergrund. Weiterhin sollten sich die Berater fortlaufend unterstützt fühlen, mit den Schwierigkeiten und Herausforderungen der Digitalisierung nicht alleine gelassen zu werden.

Es wurde das Qualifizierungsprogramm MOVE DIGITAL entwickelt, welche von nun an eine eigene Marke und die zentrale Anlaufstelle für alle relevanten Themen zur Digitalisierung innerhalb der Vertriebsgesellschaft darstellt. Die Gestaltung und die Tonalität sind von der Welt des Sports und der Fitness inspiriert, wodurch nicht nur Spaß, sondern auch die Notwendigkeit des kontinuierlichen Trainings vermittelt wird.

Mit dem Qualifizierungsprogramm MOVE DIGITAL nutzt der mobile Vertrieb der Deutschen Bank die Digitalisierung als Chance für einen Neustart. Zusammen mit den selbstständigen Finanzberatern ist ein neuer Weg der Unternehmenskultur entstanden und die Marke Deutsche Bank ist nachhaltig sowie positiv gestärkt – sowohl intern bei den Mitarbeitern, als auch extern bei den Kunden und der Öffentlichkeit.

Rund 800 nahmen an den Digitalcamps von MOVE Digital teil – 96% von ihnen fühlen sich nun digital fitter. Durch die qualifizierten Schulungen können sie auf veränderte Kundenbedürfnisse eingehen. Kunden profitieren somit von einer umfassenden Beratung zu digitalen Angeboten und einer schnellen sowie einfachen digitalen Kommunikation. Anwendungen und Schulungen im Bereich des digitalen Marketings unterstützen bei dem Auftritt als Markenbotschafter für die Deutsche Bank: 150 Finanzberater nutzen das Social Media Tool für eine erfolgreiche Präsenz in Sozialen Netzwerken. Dieses Bild, geprägt durch Professionalität und Einheitlichkeit, tragen die Berater nach außen zu den Kunden und in die Öffentlichkeit.

Auch für neue Berater gibt es ein starkes Argument, sich dem Mobilen Vertrieb anzuschließen: Sie werden mit dieser innovativen Qualifizierung nicht nur für ihr Geschäft als Finanzexperte unterstützt, sondern auch in ihrer persönlichen in den digitalen Kompetenzen gestärkt.